Mercredi, le 29 Juin 2022

F 15v15CPF - Formation en atente d'éligibilité au CPF - Préparer la mise en place, la certification, le maintien et l'amélioration d'un système de management de la qualité ISO 9001

Formation en ligne (e-learning). Certification en attente d'enregistrement au RS. Mise en place, maintien et amélioration de votre système de management de la qualité ISO 9001 version 2015. Vous épargnez 36 euros sur les documents fournis !

F 15v15CPF - Formation en atente d'éligibilité au CPF - Préparer la mise en place, la certification, le maintien et l'amélioration d'un système de management de la qualité ISO 9001
La formation PQB F 15v15CPF Préparer la mise en place, la certification, le maintien et l'amélioration d'un système de management de la qualité ISO 9001 est en attente d'être accréditée au RS (Répertoire Spécifique) sous le numéro RS xxxx
450
HT
F 15v15CPF - Formation en atente d'éligibilité au CPF - Préparer la mise en place, la certification, le maintien et l'amélioration d'un système de management de la qualité ISO 9001
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Date de publication de la certification par France Compétences : jj/mm/aaaa

 

 

Résultats de l'enquête de satisfaction : 82.1% dernière mise à jour le 26 Juin 2022

Description de la formation en ligne pour votre système de management de la qualité ISO 9001 2015

Découvrir un système de management de la qualité ISO 9001 version 2015 et

 

 

  • son contenu
  • ses principes
  • ses exigences
  • ses enjeux

Se familiariser avec

 

 

  • l’approche processus
  • la terminologie qualité
  • l'approche par les risques
  • l’amélioration continue

Les points importants et incontournables d'un système de management de la qualité

 

 

  • démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
  • approche processus (définitions, types processus, cartographie)
  • contexte de l'entreprise (exigences des clients)
  • leadership de la direction (engagement, responsabilités)
  • planification du SMQ (risques, actions, objectifs)
  • support (ressources, communication, informations documentées)
  • réalisation du produit et service (maîtrise opérationnelle, exigences produits et services, conception et développement, prestataires externes)
  • évaluation des performances (surveillance, mesure, analyse, audits internes, revue de direction)
  • amélioration (non-conformités, actions correctives, amélioration continue)

Le menu de la formation

 

 

  • Présentation
  • QCM Début (10 questions)
  • 1 Démarche qualité
    • 1.1 Historique
    • 1.2 Application
    • 1.3 Principes et étapes
  • 2 Normes, définitions, livres
    • 2.1 Normes
    • 2.2 Définitions
    • 2.3 Livres
  • QCM Démarche qualité (8 questions)
  • 3 Approche processus
    • 3.1 Processus
      • 3.1.1 Processus de management
      • 3.1.2 Processus de réalisation
      • 3.1.3 Processus de support
    • 3.2 Cartographie des processus
    • 3.3 Approche processus
  • QCM Approche processus (6 questions)
  • 4 Contexte
    • 4.1 L'entreprise et son contexte
    • 4.2 Besoins et attentes des parties intéressées
    • 4.3 Domaine d'application du SMQ
    • 4.4 SMQ et ses processus
  • Cas Parties intéressées
  • Cas Client et besoin
  • Cas Priorité tâches
  • Résumé de l'article 4
  • QCM Contexte de l'entreprise (9 questions)
  • 5 Leadership
    • 5.1 Leadership et engagement
    • 5.2 Politique
    • 5.3 Rôles, responsabilités et autorités
  • Cas Nouvelle ligne
  • Résumé de l'article 5
  • QCM Leadership (7 questions)
  • 6 Planification
    • 6.1 Actions face aux risques et opportunités
    • 6.2 Objectifs qualité
    • 6.3 Planification des modifications
  • Cas Nouveau risque
  • Cas Traitement d'un risque
  • Cas Registre des risques
  • Cas Modification
  • Résumé de l'article 6
  • QCM Planification (6 questions)
  • 7 Support
    • 7.1 Ressources
    • 7.2 Compétences
    • 7.3 Sensibilisation
    • 7.4 Communication
    • 7.5 Informations documentées
  • Cas Communication
  • Résumé de l'article 7
  • QCM Support (8 questions)
  • 8 Réalisation
    • 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
    • 8.2 Exigences des produits et services
    • 8.3 Conception et développement
    • 8.4 Prestataires externes
    • 8.5 Production et prestation de service
    • 8.6 Libération des produits et services
    • 8.7 Maîtrise des éléments de sortie
  • Cas Revue de conception
  • Cas Sélection fournisseurs
  • Cas Stabilité processus
  • Résumé de l'article 8
  • QCM Réalisation (8 questions)
  • 9 Performance
    • 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
    • 9.2 Audit interne
    • 9.3 Revue de direction
  • Cas Préparation audit
  • Cas Question auditeur
  • Cas Programme d'audit
  • Cas Revue de direction
  • Cas Rapport d'audit
  • Résumé de l'article 9
  • QCM Évaluation des performances (9 questions)
  • 10 Amélioration
    • 10.1 Généralités
    • 10.2 Non-conformité et action corrective
    • 10.3 Amélioration continue
  • Cas Kaizen et problème
  • Cas Non-conformités
  • Résumé de l'article 10
  • QCM Amélioration (7 questions)
  • QCM Fin (20 questions)

 

En savoir plus sur la formation en ligne ISO 9001

Une expérience en système de management de la qualité est appréciée (par exemple en tant que pilote de processus, membre de l'équipe projet de certification ISO 9001, assistant du responsable qualité, membre de l’équipe qualité), pratique professionnelle de la démarche qualité d’au moins 2 ans, bac+2 ou équivalent.

La certification est accessible après un parcours obligatoire de formation en ligne (FOAD) de 21 heures, dans les 2 années précédant l’examen.

Objectifs et contexte de la certification :

  • Garantir l’acquisition de compétences transversales pour améliorer la performance qualité de l’entreprise et piloter le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001.
  • Certifier la capacité à obtenir et maintenir la certification du système de management de la qualité ISO 9001.
  • Garantir la conformité réglementaire de l’entreprise.
  • La certification permet de vérifier et d’attester la capacité à diagnostiquer le système de management de la qualité, à mettre en place et animer l’approche processus, les principes de management de la qualité, le contexte de l’entreprise, le leadership, la gestion des risques, la réalisation des produits, la performance et l’amélioration du système de management de la qualité.

21 heures en ligne en moyenne (selon les connaissances et aptitudes cette durée peut varier individuellement). Une heure de formation en ligne équivaut à au moins 2 heures de formation en présentiel

A l’issue de la formation, le candidat satisfait le questionnaire à choix multiple (QCM) Fin pour pouvoir prétendre à se présenter à l’examen.

Le candidat reçoit une convocation avec la date et l’heure de l’examen.

Avant l’examen l’identité du candidat est validée en visioconférence (Skype, Meet, Zoom ou Teams).

Le candidat accède à deux études de cas. Il a 30 minutes pour rédiger un document (d’une à deux pages) comprenant la justification de ses réponses et présenter ses réponses auprès du jury.

Les questions du jury sont posées sur une durée de 30 minutes.

Le jury valide l’examen avec un procès-verbal.

Les questions du QCM et les études de cas portent sur :

  • les exigences de l’ISO 9001
  • la planification du système de management de la qualité (SMQ)
  • l’approche processus
  • les enjeux de l’entreprise
  • les parties intéressées
  • les risques identifiés
  • le plan de communication
  • la documentation du SMQ
  • la politique qualité
  • les audits internes
  • les non-conformités
  • la performance et l’amélioration du SMQ

Le titulaire de la certification est capable :

  • de mettre en place les exigences de la norme ISO 9001
  • de planifier la mise en place et de maintenir le système de management de la qualité (SMQ)
  • de réussir la certification ISO 9001
  • d’informer le personnel des plans de communication
  • d’identifier les enjeux de l’entreprise
  • d’analyser, d’évaluer et de traiter les risques
  • d’établir la documentation du SMQ
  • de participer à la rédaction de la politique qualité
  • de suivre les indicateurs des objectifs qualité
  • de transformer les activités de l’entreprise en processus
  • de sensibiliser le personnel à la démarche qualité et l’approche processus
  • de rédiger les responsabilités et autorités du personnel
  • de surveiller la performance du SMQ
  • de piloter les audits internes selon la norme ISO 19011
  • d’identifier les non-conformités et d’appliquer les actions correctives
  • d’utiliser sur place les outils qualité
  • de préparer la revue de direction
  • de préparer l’audit à blanc du SMQ
  • de réussir et de maintenir la certification ISO 9001

 Exemple de parchemin pour la formation PQB F 15v15CPF

Le jury est composé de l’ensemble des jurés (minimum deux) ayant participé à la session d'examen, et est animé par le représentant de PQB, lequel n'a pas de voix délibérative. Un formateur impliqué dans le processus de formation (à l’exception du représentant de PQB) ne peut pas être membre du jury.

Les jurés sont habilités sur la base des critères suivants :

  • être un professionnel du secteur (responsable QSE, consultant, auditeur IRCA ou ICA)
  • justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois années et ne pas avoir quitté la fonction dans les cinq années précédentes
  • avoir assisté à une séance d’information organisée par PQB portant sur le rôle et la mission de juré, ainsi que sur les attentes du référentiel de certification. Cette séance d’information peut être réalisée en présentiel ou à distance PQB tient à jour la liste des jurés habilités
  • image de l'entreprise améliorée
  • un pas devant la concurrence
  • diminution des coûts de production
  • confiance et satisfaction des parties intéressées accrue
  • meilleurs résultats économiques
  • efficacité quotidienne accrue
  • personnel sensibilisé, consulté, motivé et fier
  • niveau de maîtrise des risques élevé
  • coûts d'assurance réduits
  • engagement profitable pour tous
  • bonnes pratiques valorisées
  • formalisation du savoir-faire
  • maîtrise des processus

Toute personne impliquée dans l'introduction et la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité

  • pilote du projet de certification ISO 9001
  • directeur
  • directeur qualité
  • responsable qualité
  • responsable métrologie
  • responsable maintenance
  • chef de projet
  • correspondant qualité
  • technicien qualité
  • assistant qualité
  • opérateur qualité
  • chargé de mission qualité
  • auditeur interne
  • étudiant

Quel est le domaine d'application d'un système de management de la qualité ISO 9001 ?

  • Le domaine d'application d'un système de management de la qualité (SMQ) ISO 9001 s'applique à toute entreprise, sans distinction de la taille et des produits et services fournis.

A quoi servent les exigences de l'ISO 9001 ?

  • Les exigences de la norme ISO 9001 concernent toute entreprise voulant accroître la satisfaction du client et démontrer son désir de fournir des produits et services conformes aux exigences :
    • du client
    • légales et réglementaires

Quelles sont les procédures obligatoires ?

  • Les informations documentées (procédures documentées) obligatoires de l'ISO 9001 : 2015 sont :
    • domaine d'application du SMQ (§ 4.3)
    • maîtrise des processus (alinéa 4.4.2 a)
    • politique qualité (alinéa 5.2.2)
    • objectifs qualité (alinéa 6.2.1)
    • maîtrise opérationnelle (§ 8.1)

Le manuel qualité est-il obligatoire ?

  • Non, la structure de niveau supérieur de l'ISO/CEI 2012 n'exige plus de manuel, qui peut être remplacé par une plaquette commerciale

Méthode et outils

  • site internet dédié
  • module de formation en ligne spécifique
  • pédagogie FOAD (formation ouverte et à distance)
  • suivi de votre formation :
    • le temps que vous avez passé sur chaque chapitre, paragraphe, QCM et étude de cas du module
    • l'enregistrement des notes de tous vos essais des questionnaires à choix multiples (QCM)
  • test de niveau en début de formation 
  • questionnaires (QCM) avec commentaires, notes sur 20 et recommandations
  • vidéos
  • histoires vraies
  • bonnes pratiques
  • écarts à éviter
  • études de cas (mise en situation)
  • jeux
  • blagues
  • quiz exigences des normes
  • tutorat en ligne :
    • accompagnement et suivi individuel tout au long de votre formation
    • en direct ou par courriel sous 24 heures
    • réponses personnalisées aux questions
    • conseils et recommandations sur les documents, livres et les liens utiles
  • certificat (parchemin) fourni après examen (exemple)

L'accès à la formation est de 60 jours à compter de la date de validation de votre commande. Sur simple demande ce délai est renouvelé gratuitement dans les limites de 6 mois

Testez vos connaissances des exigences de la norme ISO 9001 version 2015 en lien avec les articles et paragraphes de la norme en répondant aux questions du :

quiz ISO 9001 version 2015

Voici un QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte, avant de commencer, de votre niveau sur cette formation. (Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles). Vous pouvez recommencer autant de fois que vous désirez.

None 1. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

None 2. Dans le cycle de Deming le A est pour :

None 3. Un processus est défini, entre autres, par :

None 4. Les enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :

None 5. Le leadership de la direction c'est :

None 6. Planifier le SMQ c'est prendre en compte :

None 7. La direction fournit le personnel :

None 8. La maîtrise opérationnelle est présente partout où un risque est identifié :

None 9. Le processus inspecter :

None 10. Une amélioration peut être réalisée sur :