QCM Démarche qualité

Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes, définitions et livres

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes) 

1. Dans le cycle de Deming le A est pour :

2. ISO correspond à :

3. Les livrets essentiels de la famille des normes ISO 9000 incluent :

4. La norme ISO 9001 définit pour un système de management de la qualité :

5. Le processus c'est :