QCM Démarche qualité

Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes, définitions et livres

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes) 

1. Le processus c'est :

2. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

3. Dans les 7 principes de management de la qualité on trouve :

4. ISO correspond à :

5. Dans le cycle de Deming le A est pour :