QCM Début

Nous allons commencer par un QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de votre niveau

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

2. Dans le cycle de Deming le A est pour :

3. Le leadership de la direction c'est :

4. Le processus inspecter :

5. Les enjeux externes qui peuvent influencer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :