QCM Catégories des coûts

1. Dans les coûts de non-conformités internes (NCI) on trouve les coûts suivants :

• Traitement des non-conformités
• Actions correctives
• Arrêts maladie
• Réclamations fournisseurs
• Maintenance curative
• Audits internes système

2. Les coûts de non-conformité sont appelés aussi :

• Coûts inévitables
• Coûts évitables
• Pertes

3. Dans les coûts de prévention (P) on trouve les coûts suivants :

• Fonction qualité
• Entretien annuel du personnel
• Evaluation des fournisseurs
• Enquêtes de satisfaction client
• Formation du personnel
• Audits internes système

4. Les coûts des NC internes et externes entrent dans :

• Les coûts de conformité
• Le COQ
• Les coûts de non-conformité

5. Les coûts de conformité sont appelés aussi :

• Coûts inévitables
• Investissements
• Coûts évitables
• Coûts cachés
• Pertes inévitables