QCM Démarche COQ

1. Est-ce que ces citations appartiennent bien à leurs auteurs ?

• La qualité c'est la conformité aux exigences. Philip Crosby
• La qualité c'est tout ce qui peut être amélioré. Masaaki Imai
• La qualité est la pertinence pour l'utilisation. Kaoru Ishikawa
• La qualité c'est l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. Joseph Juran

2. Maîtriser ses coûts d'obtention de la qualité permet entre autres :

• D'identifier et de mesurer le coût des gaspillages
• De mesurer le succès de la démarche d'amélioration continue
• De définir les priorités en connaissance de cause
• De réaliser des économies insoupçonnées
• De trouver les responsables (coupables) des coûts

3. Armand Feigenbaum dit que l'usine fantôme corrige les erreurs de l'usine officielle jusqu'à :

• 20 %
• 60 %
• 40 %
• 30 %

4. Les préalables pour la mise en place de la démarche COQ sont par exemple :

• La méthode de calcul des coûts est établie
• L'implication totale de la direction
• Le système de suggestions du personnel est rodé
• Un état des lieux est réalisé

5. Dans le cycle de Deming le C est pour :

• Collecter les données
• Comparer
• Calculer les coûts
• Vérifier les objectifs
• Chercher les causes premières
• Examiner les suggestions