QCM Démarche COQ

1. Dans l'iceberg des coûts les coûts cachés sont par exemple :

• L'évaluation des fournisseurs
• Les retours clients
• La maintenance préventive
• La métrologie

2. Dans le cycle de Deming le C est pour :

• Collecter les données
• Comparer
• Calculer les coûts
• Vérifier les objectifs
• Chercher les causes premières
• Examiner les suggestions

3. Armand Feigenbaum dit que l'usine fantôme corrige les erreurs de l'usine officielle jusqu'à :

• 20 %
• 60 %
• 40 %
• 30 %

4. Les préalables pour la mise en place de la démarche COQ sont par exemple :

• La méthode de calcul des coûts est établie
• L'implication totale de la direction
• Le système de suggestions du personnel est rodé
• Un état des lieux est réalisé

5. L'étape 3 "Analyse des données" de la démarche COQ inclut entre autres :

• La méthode 5 P
• Recherche de l'optimum du COQ
• Classement des coûts par priorité
• Mettre à jour les indicateurs