QCM Démarche COQ

1. Joseph Juran classifie les coûts imputables à une mauvaise qualité en catégories :

• Echecs
• Défaillances internes
• Défaillances externes
• Mesure de la qualité
• Prévention

2. Armand Feigenbaum dit que l'usine fantôme corrige les erreurs de l'usine officielle jusqu'à :

• 20 %
• 60 %
• 40 %
• 30 %

3. Les préalables pour la mise en place de la démarche COQ sont par exemple :

• La méthode de calcul des coûts est établie
• L'implication totale de la direction
• Le système de suggestions du personnel est rodé
• Un état des lieux est réalisé

4. Les conditions pour assurer le succès de la démarche COQ sont entre autres :

• La réduction des coûts
• La baisse des prix
• Procédure COQ appliquée
• Les objectifs COQ sont fixés
• Les indicateurs COQ sont mesurés et suivis

5. Maîtriser ses coûts d'obtention de la qualité permet entre autres :

• D'identifier et de mesurer le coût des gaspillages
• De mesurer le succès de la démarche d'amélioration continue
• De définir les priorités en connaissance de cause
• De réaliser des économies insoupçonnées
• De trouver les responsables (coupables) des coûts