QCM Démarche COQ

1. Les conditions pour assurer le succès de la démarche COQ sont entre autres :

• La réduction des coûts
• La baisse des prix
• Procédure COQ appliquée
• Les objectifs COQ sont fixés
• Les indicateurs COQ sont mesurés et suivis

2. Les coûts des non-conformités par rapport à la durée de vie du produit nous coûtent le plus à l'étape :

• Conception
• Développement
• Industrialisation
• Production et SAV

3. Joseph Juran classifie les coûts imputables à une mauvaise qualité en catégories :

• Echecs
• Défaillances internes
• Défaillances externes
• Mesure de la qualité
• Prévention

4. Les préalables pour la mise en place de la démarche COQ sont par exemple :

• La méthode de calcul des coûts est établie
• L'implication totale de la direction
• Le système de suggestions du personnel est rodé
• Un état des lieux est réalisé

5. Les objectifs de la démarche COQ sont souvent :

• Augmenter les parts du marché
• Etablir et diffuser les indicateurs COQ
• Sensibiliser le personnel
• Améliorer la communication en interne
• Baisser les prix