QCM Début F 57

1. Le diagramme d'Ishikawa permet :

• De trouver en amont des causes potentielles de variation
• De trouver des opportunités d'amélioration
• D'avoir une image globale de l'entreprise

2. Pendant la réunion COQ le pilote s'assure que :

• La méthode de calcul de chaque type de coût est établie
• Il n'y a pas de coûts cachés
• Il n'y a pas de coûts pris en compte deux fois
• Les chiffres ne soulèvent pas des discussions inutiles

3. Joseph Juran classifie les coûts imputables à une mauvaise qualité en catégories :

• Echecs
• Défaillances internes
• Défaillances externes
• Mesure de la qualité
• Prévention

4. Les coûts de prévention et de détection font partie :

• Des coûts de conformité
• Du COQ
• Des coûts de non-conformité

5. La démarche de réduction des non-conformités est :

• Un investissement élevé à court terme
• Un investissement élevé à long terme
• Un investissement rentable à long terme
• Un investissement rentable à court terme