QCM Début F 57

1. La démarche de réduction des non-conformités est :

• Un investissement élevé à court terme
• Un investissement élevé à long terme
• Un investissement rentable à long terme
• Un investissement rentable à court terme

2. Le diagramme d'Ishikawa permet :

• De trouver en amont des causes potentielles de variation
• De trouver des opportunités d'amélioration
• D'avoir une image globale de l'entreprise

3. Est-ce que ces citations appartiennent bien à leurs auteurs ?

• La qualité c'est la conformité aux exigences. Philip Crosby
• La qualité c'est tout ce qui peut être amélioré. Masaaki Imai
• La qualité est la pertinence pour l'utilisation. Kaoru Ishikawa
• La qualité c'est l'aptitude d'un ensemble de carctéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. Joseph Juran

4. Exemples de bienfaits de la lutte contre les gaspillages :

• La baisse des prix
• Réduction de produits obsolètes
• Espace libéré
• La réduction des coûts
• Manutention diminuée
• Inventaires plus courts

5. Pendant la réunion COQ le pilote s'assure que :

• La méthode de calcul de chaque type de coût est établie
• Il n'y a pas de coûts cachés
• Il n'y a pas de coûts pris en compte deux fois
• Les chiffres ne soulèvent pas des discussions inutiles