QCM Début F 57

1. Exemples de bienfaits de la lutte contre les gaspillages :

• La baisse des prix
• Réduction de produits obsolètes
• Espace libéré
• La réduction des coûts
• Manutention diminuée
• Inventaires plus courts

2. Pendant la réunion COQ le pilote s'assure que :

• La méthode de calcul de chaque type de coût est établie
• Il n'y a pas de coûts cachés
• Il n'y a pas de coûts pris en compte deux fois
• Les chiffres ne soulèvent pas des discussions inutiles

3. Les objectifs de la démarche COQ sont souvent :

• Augmenter les parts du marché
• Etablir et diffuser les indicateurs COQ
• Sensibiliser le personnel
• Améliorer la communication en interne
• Baisser les prix

4. Est-ce que ces citations appartiennent bien à leurs auteurs ?

• La qualité c'est la conformité aux exigences. Philip Crosby
• La qualité c'est tout ce qui peut être amélioré. Masaaki Imai
• La qualité est la pertinence pour l'utilisation. Kaoru Ishikawa
• La qualité c'est l'aptitude d'un ensemble de carctéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. Joseph Juran

5. Les coûts de prévention et de détection font partie :

• Des coûts de conformité
• Du COQ
• Des coûts de non-conformité