QCM Pratiques

1. Pour un problème le mieux c’est qu’il soit :

• Caché
• Ancien
• Signalé
• Nouveau
• Unique

2. Management de la qualité c’est entre autres :

• Avoir une organisation en silos
• Mesurer la conformité aux exigences
• Une démarche d’amélioration à petits pas
• Le service qualité est responsable de la qualité
• Le but est l’amélioration de l’efficacité

3. Des exemples de bonnes pratiques :

• Syndicats puissants
• Transparence de l’information
• Confiance et respect mutuels
• Petites équipes responsabilisées
• Recrutement réalisé par l’équipe

4. Dans l’entreprise libérée le leader entre autres :

• S’occupe du pourquoi
• Gère le changement
• Compte sur la confiance
• Accepte le statu quo
• Est centré sur les gens

5. Des conditions pour résoudre les problèmes :

• Avoir les compétences nécessaires
• Dialoguer librement
• Utiliser des solutions familières
• Utiliser l’approche système
• Ne pas avoir peur de se tromper