2017 - NF EN 9100 - Exigences pour les Organismes de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense

Résumé...

• Justification de la révision
• Avant-propos
• Utilisation prévue
• Introduction
• 0.1 Généralités
• 0.2 Principes de management de la qualité
• 0.3 Approche processus
  • 0.3.1 Généralités
  • 0.3.2 Cycle PDCA
  • 0.3.3 Approche par les risques
• 0.4 Relation avec les autres normes de système de management
• 1 Domaine d'application
• 2 Référence normatives
• 3 Termes et définitions
  • 3.1 Pièce contrefaite
  • 3.2 Eléments critiques
  • 3.3 Caractéristique clé
  • 3.4 Sécurité du produit
  • 3.5 Exigences spéciales
• 4 Contexte de l'organisme
  • 4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte
  • 4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
  • 4.3 Détermination du domaine d'application du système de management de la qualité
  • 4.4 Système de management de la qualité et ses processus
• 5 Leadership
  • 5.1 Leadership et engagement
    • 5.1.1 Généralités
    • 5.1.2 Orientation client
  • 5.2 Politique
    • 5.2.1 Etablissement de la politique qualité
    • 5.2.2 Communication de la politique qualité
  • 5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme
• 6 Planification
  • 6.1 Actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités
  • 6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
  • 6.3 Planification des modifications
• 7 Support
  • 7.1 Ressources
    • 7.1.1 Généralités
    • 7.1.2 Ressources humaines
    • 7.1.3 Infrastructure
    • 7.1.4 Environnement pour la mise en oeuvre des processus
    • 7.1.5 Ressources de la surveillance et la mesure
      • 7.1.5.1 Généralités
      • 7.1.5.2 traçabilité de la mesure
    • 7.1.6 Connaissances organisationnelles
  • 7.2 Compétences
  • 7.3 Sensibilisation
  • 7.4 Communication
  • 7.5 Informations documentées
    • 7.5.1 Généralités
    • 7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées
    • 7.5.3 Maîtrise des informations documentées
• 8 Réalisation des activités opérationnelles
  • 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
    • 8.1.1 Gestion des risques liés aux activités opérationnelles
    • 8.1.2 Gestion de la configuration
    • 8.1.3 Sécurité du produit
    • 8.1.4 Prévention des pièces contrefaites
  • 8.2 Exigences relatives aux produits et services
    • 8.2.1 Communication avec les clients
    • 8.2.2 Détermination des exigences relatives aux produits et services
    • 8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services
    • 8.2.4 Modifications des exigences relatives aux produits et services
  • 8.3 Conception et développement de produits et services
    • 8.3.1 Généralités 
    • 8.3.2 Planification de la conception et du développement
    • 8.3.3 Éléments d’entrée de la conception et du développement 
    • 8.3.4 Maîtrise de la conception et du développement
    • 8.3.5 Éléments de sortie de la conception et du développement 
    • 8.3.6 Modifications de la conception et du développement 
  • 8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes
    • 8.4.1 Généralités 
    • 8.4.2 Type et étendue de la maîtrise 
    • 8.4.3 Information à l'attention des prestations externes 
  • 8.5 Production et prestation de service 
    • 8.5.1 Maîtrise de la production et de la prestation de service 
    • 8.5.2 Identification et traçabilité 
    • 8.5.3 Propriété des clients ou des prestataires externes 
    • 8.5.4 Préservation
    • 8.5.5 Activités après livraison
    • 8.5.6 Maîtrise des modifications
  • 8.6 Libération des produits et services
  • 8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes
• 9 Évaluation des performances
  • 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation 
    • 9.1.1 Généralités
    • 9.1.2 Satisfaction du client 
    • 9.1.3 Analyse et évaluation 
  • 9.2 Audit interne 
  • 9.3 Revue de direction
  • 9.3.1 Généralités
  • 9.3.2 Éléments d'entrée de la revue de direction
  • 9.3.3 Éléments de sortie de la revue de direction
• 10 Amélioration
  • 10.1 Généralités
  • 10.2 Non-conformité et action corrective
  • 10.2 Amélioration continue
• 11 Notes
  • Indicateur de révision
• Annexe A (informative) Clarifications concernant la nouvelle structure, la terminologie et les concepts
• Annexe B (informative) Autres normes internationales relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l'ISO/TS 176
• Annexe C (informative) Autres normes internationales relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité développées par l'IAQG (International Aerospace Quality Group)
• Annexe D Bibliographie
• Annexe E Bibliographie de l'aéronautique, l'espace et la défense