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2015 - Management strategique et management de la qualite - Les apports de la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001

iso 9001 2015
21.80
HT
 
Auteur(s) : F. Roesslinger, D. Siegel
Année : 2105
Langue : fr
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-465503-8
Nombre de pages : 180
Résumé

Dans un contexte économique bouleversé, une nouvelle révolution industrielle est en train de se dérouler.

La survie de chacun dépendra de sa capacité à changer de paradigme.

La nouvelle version de la norme NF EN ISO 9001 représente une bonne entrée en matière à cette démarche salutaire. Les exigences de la révision 2015 de la norme ISO 9001 créent des liens forts entre management de la qualité et stratégie de l'entreprise.

En les considérant comme de véritables opportunités, la mise en place d'un système de management de la qualité apparaît désormais comme une chance pour élaborer et déployer sa stratégie de manière pragmatique et efficace.

Cet ouvrage, fruit de la collaboration entre un praticien de terrain et un universitaire, utilise les ressources de la recherche-action, et propose ainsi une approche originale qui rendra l'exercice stratégique accessible à toute entreprise désireuse de se conformer à la norme NF EN ISO 9001.

Sommaire
Préface d'Yvon MouginIX
IntroductionXIII
Partie I - Le management de la qualité
1 Une histoire de la qualité3
2 Le cadre : panorama des normes15
3 Les principes du management de la qualité37
Conclusion49
Partie II - La stratégie d'entreprise
4 L'évolution de la pensée stratégique53
5 Essai de définition de la stratégie75
6 Les finalités de la stratégie81
7 Une stratégie pour qui ?85
8 La mise en oeuvre de la stratégie87
Conclusion93
Partie III - Une stratégie pour le SMQ
9 Les dimensions stratégiques de la qualité97
10 La stratégie, source d'inspiration pour le SMQ105
11 Le développement du SMQ dans l'optique stratégique109
Conclusion123
Partie IV - Le management de la qualité, levier d'action stratégique
12 Le SMQ comme instrument de management stratégique127