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2015 - Au coeur de l'ISO 9001:2015 - Une passerelle pour l'excellence

iso 9001 2015
21.80
HT
 
Auteur(s) : M. Bazinet, D. Nissan, J.-M. Reilhac
Année : 2015
Langue : fr
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-465507-6
Nombre de pages : 182
Résumé

Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, "Système de management de la qualité - Exigences", une nouvelle étape est franchie.

En partant des origines et au gré des évolutions, ce livre aide à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture pour que les organismes puissent mieux se positionner sur le chemin de l'excellence.

Cet ouvrage plonge véritablement au cœur de la nouvelle norme ISO 9001 - version 2015.

Il en analyse le contenu et les évolutions dans une démarche pragmatique et didactique placée sous le signe de la simplicité et de la pédagogie.

Comme fil rouge, l'ouvrage propose un voyage au cœur de la réalisation du véritable défi que représente la publication de ce texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète, illustré par des études de cas porteurs de sens.

À chaque lecteur de construire le chemin à suivre pour une mise en place facile et efficace d'un système de management de la qualité au service de la conformité des produits et des services, et de la satisfaction des clients. Une passerelle vers l'excellence !

Sommaire
Les auteursVII
RemerciementsXI
Avant-proposXIII
PréfaceXV
IntroductionXIX
1 L'évolution du contexte des organismes1
2 Les inducteurs de la révision9
3 La révision et ses nouveautés23
4 Une analyse pas à pas des changements majeurs39
5 La relation "auditeur-audité" : une nouvelle posture99
6 Une passerelle vers l'excellence107
7 Testez vos connaissances ! Étude de cas et quizz qualité115
Conclusion129
Annexes133
Annexe 1135
Annexe 2141
Glossaire149
Abréviations155
Bibliographie161