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14 Juin 2019 :

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2013 - Un nouveau souffle pour la qualite - Optimisez votre systeme de management qualite

Un nouveau souffle pour la qualité
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Auteur(s) : Christophe Villalonga
Année : 2013
Langue : français
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-465399-7
Nombre de pages : 160
Plus : Nouvelle édition
Résumé

À bien des égards, la qualité est en crise.

Elle cherche un nouveau souffle, une nouvelle dynamique pour retrouver le devant de la scène et redevenir ce qu'elle n'aurait jamais dû cesser d'être : un formidable " booster " de performance pour l'entreprise.

Christophe Villalonga, après ce constat, analyse les symptômes qui mettent la qualité en danger et suggère des solutions toniques.

En dix points clés, il propose les grands principes d'optimisation de la qualité :

  • Éliminer les " zones franches " ;
  • Prendre des risques maîtrisés ;
  • Détruire les systèmes de management de type " millefeuilles " ;
  • Simplifier, tout simplement ;
  • En finir avec le " maternage " ;
  • Impliquer " la qualité du bas " ;
  • Développer l'agilité ;
  • Développer la culture du progrès permanent ;
  • Penser " performance " ;
  • Penser " parties intéressées ".

Un livre stimulant et dynamique pour tous les managers, les responsables qualité, les auditeurs, les experts, etc.

Sommaire

 

Avant propos
Introduction
Partie I - " Il était une fois la qualité "
Les années 1980 : l'ère du management participatif
Les années 1990 : l'ère de l'assurance qualité
Les années 2000 : l'ère du management de la qualité
Partie II - Les symptômes d'une qualité en danger
La certification ISO 9001 en quête de séduction sur son marché
La norme ISO 9001 : un modèle désormais controversé
Ce qu'il faut retenir de cette partie
Partie III - L'optimisation d'un système de management de la qualité Les dix principes de l'optimisation
Pour optimiser, il faut éliminer les " zones franches "
Pour optimiser, il faut savoir prendre des risques maîtrisés
Pour optimiser, il faut détruire les systèmes de management de type " mille feuilles "
Pour optimiser, il faut simplifier, tout simplement.
Pour optimiser, il faut en finir avec le " maternage "
Pour optimiser, il faut impliquer " la qualité du bas "
Pour optimiser, il faut développer l'agilité
Pour optimiser, il faut développer la culture du progrès permanent
Pour optimiser, il faut penser " performance "
Pour optimiser, il faut penser " parties intéressées "
Partie IV - L'évolution de la fonction qualité
Le responsable qualité d'aujourd'hui
Le responsable qualité : leader ou gestionnaire ?
Les caractéristiques essentielles d'un responsable qualité
Ce qu'il faut retenir de cette partie
Le mot de la fin
Bibliographie
Annexe
Remerciements