Mardi, le 11 Mai 2021

2012 - La boite a outils du responsable qualite

Outils du RQ
26.50
HT
 
Auteur(s) : Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno
Année : 2009
Langue : Français
Editeur : Dunod
ISBN : 978-2-10-051755-8
Nombre de pages : 192
Dimensions : 19 x 24 cm
Résumé

Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ?

Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ?

Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ?

Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ?

Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ?

Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité.

Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre.

Certains outils sont complétés par un cas d'application.

Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien.

Sommaire
  • Réaliser un diagnostic qualité
  • Mettre en oeuvre le PDCA
  • Construire le système documentaire
  • Être conforme à la norme ISO 9001
  • Manager par les processus
  • Résoudre un problème
  • Écouter les clients
  • Maîtriser la conception et la production
  • Animer la qualité au quotidien
  • Les outils des auteurs