Mardi, le 11 Mai 2021

2011 - Les employes d'abord, les clients ensuite - Comment renverser les regles du management

les employés
20
HT
 
Auteur(s) : Vineet Nayar
Année : 2011
Langue : Français
Editeur : Diateino
ISBN : 978-2354560317
Nombre de pages : 231
Dimensions : 14 x 21 cm
Résumé

Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès.

Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.

Sommaire
MIROIR, MON BEAU MIROIR
LA CONFIANCE A TRAVERS LA TRANSPARENCE
INVERSER LA PYRAMIDE ORGANISATIONNELLE
REDEFINIR LE ROLE DU P-DG
MIEUX COMPRENDRE A PARTIR DES INCOMPREHENSIONS