2011 - Les employes d'abord, les clients ensuite - Comment renverser les regles du management
20
€ HT
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Auteur(s) : | Vineet Nayar |
Année : | 2011 |
Langue : | Français |
Editeur : | Diateino |
ISBN : | 978-2354560317 |
Nombre de pages : | 231 |
Dimensions : | 14 x 21 cm |
Résumé | |
Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients. |
Sommaire | |
MIROIR, MON BEAU MIROIR
LA CONFIANCE A TRAVERS LA TRANSPARENCE INVERSER LA PYRAMIDE ORGANISATIONNELLE REDEFINIR LE ROLE DU P-DG MIEUX COMPRENDRE A PARTIR DES INCOMPREHENSIONS |