2011 - L'entreprise du bonheur
21
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9.99
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Auteur(s) : | Tony Hsieh |
Année : | 2011 |
Langue : | français |
Editeur : | Leduc.s |
ISBN : | 978-2848994871 |
Nombre de pages : | 256 |
Dimensions : | 14,5 x 22,4 cm |
Résumé | |
Pour développer Zappos entreprise américaine de vente en ligne de chaussures devenue légendaire dans le monde entrepreneurial Tony Hsieh n'a pas misé sur les profits et les rendements. Il a mis au cœur de ses préoccupations le bonheur de ses employés et de ses clients. Cette culture d'entreprise passionnée et différente a fait de Zappos un modèle de succès : son chiffre d'affaires a atteint 1 milliard de dollars en moins de dix ans. Et en 2009, Zappos est entré dans le giron d'Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars ! Dans ce livre passionnant, Tony Hsieh partage les leçons qu'il a apprises durant son parcours. À l'aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n'est pas qu'un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n'importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc. |
Sommaire | |
DES PROFITS
PROFITS ET PASSION
PROFITS, PASSION ET RAISON D'ÊTRE
Annexes
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