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Pour la semaine 03 l'ensemble de documents E 36v16 Audit interne IATF 16949 version 2016 est à 14 euros (à la place de 28 euros)

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Pour le mois de janvier la formation F 48 Responsable qualité est avec une diminution de 50% (à 50 euros à la place 100 euros)

2011 - L'entreprise du bonheur

bonheur
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Auteur(s) : Tony Hsieh
Année : 2011
Langue : français
Editeur : Leduc.s
ISBN : 978-2848994871
Nombre de pages : 256
Dimensions : 14,5 x 22,4 cm
Résumé

Pour développer Zappos entreprise américaine de vente en ligne de chaussures devenue légendaire dans le monde entrepreneurial Tony Hsieh n'a pas misé sur les profits et les rendements.

Il a mis au cœur de ses préoccupations le bonheur de ses employés et de ses clients.

Cette culture d'entreprise passionnée et différente a fait de Zappos un modèle de succès : son chiffre d'affaires a atteint 1 milliard de dollars en moins de dix ans.

Et en 2009, Zappos est entré dans le giron d'Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars !

Dans ce livre passionnant, Tony Hsieh partage les leçons qu'il a apprises durant son parcours.

À l'aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n'est pas qu'un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n'importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc.

Sommaire
DES PROFITS
PROFITS ET PASSION
PROFITS, PASSION ET RAISON D'ÊTRE
Annexes