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2009 - Qualite Securite Environnement - Construire un systeme de management integre

Qualité Sécurité Environnement
33.65
HT
 
Auteur(s) : Bernard Froman, Jean-Marc Grey, Fabrice Bonnifet
Année : 2009
Langue : Français
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-465197-9
Nombre de pages : 328
Dimensions : 16x24 cm
Résumé

Les normes et référentiels de management traitant de qualité, d'environnement, de santé et de sécurité au travail, et même de responsabilité sociale se multiplient.

Il est essentiel aujourd'hui pour de nombreuses entreprises et organismes de s'engager dans une démarche de progrès en intégrant autant que possible ces différents aspects dans une perspective développement durable.

Véritable boîte à outils, Qualité-Sécurité-Environnement ?

Construire un système de management intégré commence par mettre en lumière les évolutions, les analogies et les liens conceptuels entre les démarches qualité, sécurité et environnement.

Cet ouvrage explique aussi, avec des exemples pratiques, comment évoluer vers un système global de management, en intégrant les normes et référentiels de management les plus importants : ISO 9001 : 2000, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000.

Il montre comment un engagement affirmé de la direction peut contribuer à la construction d'un système de management cohérent et efficace, en faisant appel à toutes les valeurs et bonnes pratiques humaines, pour aller toujours plus loin dans la voie de l'excellence.

Enfin, des entreprises petites et grandes décrivent, au travers de témoignages, comment elles ont appréhendé la construction de leur système de management intégré.

Sommaire
Les principes généraux
1. Les évolutions en matière de qualité, de sécurité et d'environnement
1.1 La qualité : du contrôle au management de la qualité
1.2 La sécurité : de la maîtrise des risques au management de la sécurité
1.3 L'environnement : de la prise de conscience au management de l'environnement
1.4 L'incidence de la maîtrise des risques globaux sur l'évolution des concepts et des prescriptions
2. Les enjeux des systèmes de management
2.1 Les enjeux du management de la qualité
2.2 Les enjeux du management de la sécurité
2.3 Les enjeux du management de l'environnement
2.4 Les enjeux communs
3. Les différences et les analogies entre les démarches qualité, sécurité et environnement
3.1 Les différences
3.2 Les analogies
3.3 Les raisons de l'intégration
4. L'intégration des systèmes de management
4.1 L'approche processus
4.2 L'élargissement du concept de processus
4.3 L'identification des processus
4.4 L'identification et la hiérarchisation des risques
5. Les référentiels et les démarches de reconnaissance
5.1 Les référentiels de management
5.2 Les zones de recouvrement des référentiels
5.3 Les démarches de reconnaissance pour la qualité
5.4 Les démarches de reconnaissance pour l'environnement
5.5 Les démarches de reconnaissance pour la santé et la sécurité au tavail
5.6 Les démarches de reconnaissance jumelées
Comment définir, construire et mettre en oeuvre un système de management intégré
6. Vers un système de système de management intégré qualité-sécurité-environnement
6.1 Les principes de l'intégration
6.2 Les différents schémas d'intégration
7. Les parties intéressées et leurs interactions
7.1 Les clients
7.2 Le personnel
7.3 Les actionnaires
7.4 Les fournisseurs et partenaires
7.5 La société
8. Le diagnostic initial
8.1 L'extension des concepts du diagnostic
8.2 Les éléments du diagnostic intégré
9 Comment traiter les éléments d'un système de management intégré?
9.1 Les responsabilités de la direction
9.2 Mise en oeuvre, maîtrise et management des processus
9.3 Surveiller et mesurer les performances
9.4 L'amélioration continue
9.5 Valeurs et bonnes pratiques
10. Le système documentaire
10.1 La structure documentaire
10.1 Les manuels
10.2 Les procédures et documents opérationnels
11. Les méthodes, logiciels et outils associés
11.1 Les méthodes communes
11.2 Les logiciels supports et l'internet-intranet
12. L'évolution vers le management de l'excellence
12.1 Le développement durable
12.2 Le mieux disant social
Des entreprises témoignent