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2009 - 101 tableaux de bord pour mieux communiquer dans l'entreprise

101 tableaux de bord pour mieux communiquer dans l'entreprise
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Auteur(s) : Alain Labruffe
Année : 2009
Langue : Français
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-475573-8 (pdf 9782128000308)
Nombre de pages : 232
Plus : Taille du fichier : 8316 Ko
Dimensions : 16x24 cm
Résumé

Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Dans le domaine de la communication, c'est un outil fondamental pour favoriser une circulation saine de l'information entre tous les acteurs de l'entreprise.

Pour Alain Labruffe, communiquer, c'est avant tout prendre en considération l'autre, l'écouter et le mener à bon port en l'aidant à atteindre ses objectifs. Dans cet ouvrage de la collection "Indicateurs et tableaux de bord", il aide le lecteur à s'autoévaluer et à faire le bilan de ses compétences de communicant.

Structuré en quatre parties et proposant 101 tableaux de bord, cet ouvrage intelligent, complet et rigoureux plaide pour un manager plus enclin à l'expression, à l'information, à la reconnaissance, à l'encouragement, afin d'aider ses collaborateurs à progresser en communiquant mieux chaque jour.

Voici quelques exemples de tableaux de bord :

  • diagnostic d'un tableau de bord qualitatif ;
  • principes et démarche du dialogue généralisé ;
  • prévention et gestion des conflits ;
  • compétences associées à la communication ;
  • prévention et traitement du stress ;
  • gestion du temps de travail...

Managers, directeurs de communication, responsables de communication interne..., cet ouvrage vous permettra de mieux vous connaître, mais surtout de progresser et de devenir un homme ou une femme de dialogue, apprécié(e) par votre entourage professionnel pour vos qualités relationnelles, d'écoute et de compréhension.

Bref, cet ouvrage vous ouvrira la voie pour devenir un "chef communicant" !

Sommaire
Partie I - Heureux qui communique
Chapitre 1 : Communiquer dans l?entreprise
Chapitre 2 : Sur les pas du modèle japonais
Partie II - La communication, un orchestre de compétences
Chapitre 3 : La communication interpersonnelle
Chapitre 4 : La communication organisationnelle
Partie III - Méthodologie de la communication interpersonnelle
Chapitre 5 : Les soutiens de la communication
Chapitre 6 : La communication positive
Partie IV - La communication du management
Chapitre 7 : Un management fondé sur la communication
Chapitre 8 : Management et communication
Chapitre 9 : Communication et motivation
Chapitre 10 : Communiquer pour le profit de tous
Index des 101 tableaux de bord
Bibliographie