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2008 - Retour et capitalisation d'experience - Outils et demarches

Retour et capitalisation d'expérience - Outils et démarches
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Auteur(s) : Collectif
Année : 2008
Langue : Français
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-465117-7 (pdf 9782128000490)
Nombre de pages : 200
Plus : Taille du fichier : 6996 Ko
Dimensions : 16x24 cm
Résumé

La mutation de plus en plus rapide des entreprises entraîne un renouvellement accéléré des savoirs.

Le bon fonctionnement, et au-delà la pérennité même de tout organisme repose sur la capacité d'apprentissage de son personnel.

Le transfert des connaissances et le retour d'expériences sont les clés de cette réussite !

Ce nouveau livre vous apprendra à réutiliser l'expérience acquise au cours des activités antérieures dans le but d'améliorer les performances de vos processus industriels. "

Apprendre à capitaliser, structurer pour pouvoir partager et transmettre ", voilà les enjeux que se sont fixés les auteurs et auxquels ils répondent à la perfection.

Toute organisation qui se veut apprenante et dont le souci est de préserver et de véhiculer son savoir pour l'avenir trouvera les réponses à ses questions.

En s'appuyant sur des démarches terrain et des méthodologies qui ont fait leurs preuves principalement REX (retour d'expériences), MEREX (mise en règles de l'expérience) et RAPC (raisonnement à partir de cas), ce livre sort des sentiers battus.

Il propose à l'entreprise d'améliorer ses performances au travers des pratiques afin d'éviter les erreurs du passé et de reconduire les solutions éprouvées.

Les auteurs, experts reconnus, livrent les outils permettant de capitaliser les connaissances avec un réel impact sur les compétences.

Directions générales, directions informatiques, chefs de projets de capitalisation et ingénierie des connaissances, ce livre vous concerne !

Il apporte les réponses méthodologiques à la question cruciale de la gestion et de l'optimisation du retour d'expérience.

Sommaire
1 Enjeux et processus du retour d'expérience 15
1.1 Contexte industriel 15
1.2 Démarche de retour d'expérience 20
1.3 Définition de base 24
1.4 Le retour d'expérience 31
1.5 La réalité terrain 39
1.6 Modèle de retour d'expérience 42
1.7 Conclusion 54
2 Capitalisation des connaissances et mémoires de projets 58
2.1 Les différentes phases du cycle de capitalisation 59
2.2 Cycles de capitalisation des connaissances 72
2.3 Mémoire d'entreprise 76
2.4 Conclusion 82
3 Supports de connaissances 85
3.1 Connaissances et expérience : traçabilité 86
3.2 Modélisation de l'activité 100
3.3 Conclusion 118
4 Raisonnement à partir de cas 125
4.1 Généralités 125
4.2 Les racines du RàPC 130
4.3 La base de cas 135
4.4 Les connaissances du RàPC 139
4.5 L'élaboration 142
4.6 La remémoration d'un cas source 145
4.7 La réutilisation 154
4.8 La révision 159
4.9 La mémorisation et l'apprentissage 160
4.10 Conclusion 162
5 Du retour d'expérience au développement des compétences 165
5.1 Vers l'amélioration des performances de l'entreprise 166
5.2 Activation et développement des compétences 170
5.3 Le retour d'expériences dans le développement des compétences 194
5.4 Outils du REX et développement des compétences 200
5.5 Conclusion 206