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2008 - Indicateurs et tableaux de bord - Pilotez vos performances

Indicateurs et tableaux de bord - Pilotez vos performances
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Auteur(s) : Patrick Jaulent, Marie-Agnès Quarès
Année : 2008
Langue : Français
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-465154-2 (pdf 9782128000803)
Nombre de pages : 163
Plus : Taille du fichier : 6928 Ko
Dimensions : 16x24 cm
Résumé

Aujourd'hui, le pilotage des performances fait partie des priorités des entreprises qui réussissent.

Les indicateurs se multiplient, plus ou moins efficaces et utilisables, et les entrepreneurs ont bien du mal à faire le bon choix.

Les auteurs de cet ouvrage proposent une approche stratégique qui, tout en restant très concrète, permet au manager :

  • de définir les objectifs communs que partageront les collaborateurs ;
  • de suivre l'évolution des résultats ;
  • d'agir de façon très réactive.

Clair et bien structuré, illustré de nombreux exemples et d'applications concrètes, cet ouvrage répond de façon efficace aux principales préoccupations du manager : Trouver les bons indicateurs parmi la profusion des mesures disponibles.

Apprendre à les construire et à les utiliser.

Communiquer sa stratégie. Impliquer les collaborateurs.

Sommaire
Préface
1 Un constat lacunaire
1.1 Introduction
1.2 Analyse de la situation
1.3 La mission de l'ouvrage
Partie I Le défi instrumental : les indicateurs
2 Indicateur de performance or not indicateur de performance?
2.1 Introduction
2.2 Qu'est-ce qu'un indicateur?
2.3 Types d'indicateurs
2.4 Relations entre les objectifs - indicateurs de performance
2.5 Conclusion
Partie II Le défi instrumental : Le modèle Triple impact
3 Pilotage proactif des processus - projets
3.1 Introduction
3.2 Le modèle Triple impact
3.3 Conclusion
Partie III Le défi managérial : Gouvernance et management stratégique
4 La balanced scorecard
4.1 Introduction
4.2 Historique de la balanced scorecard
4.3 Démarche balanced scorecard de la 3e génération
4.4 Conclusion
Partie IV Le défi managérial : Management opérationnel
5 Tableau de bord et rapport d'activité
5.1 Tableau de bord
5.2 Rapport d'activité
Partie V L'informatique décisionnelle
6 Les solutions logicielles
6.1 Une offre pléthorique en décisionnel
6.2 L'offre en décisionnel de Microsoft
Annexe 1 Guide de conception d'un objectif de performance
Annexe 2 Guide de conception d'un indicateur de performance
Annexe 3 Exemples de modèles Triple ImpactTM
Annexe 4 Les indicateurs composites
Bibliographie
Avis d'experts