Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes, définitions et livres

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. La finalité d'un SMQ est de :

Réduire les coûts
Accroître la satisfaction des clients internes
Respecter les délais
Accroître la satisfaction des clients externes

2. ISO correspond à :

International Standard Organization
Organisation internationale de normalisation
International Organization for Standardization
Institut Supérieur d'Organisation

3. Dans les 7 principes de management de la qualité on trouve :

La démarche qualité
L'approche processus
L'engagement du personnel
La politique qualité
L'approche par les risques

4. La norme IATF 16949 définit pour un système de management de la qualité :

Les exigences
Les principes essentiels
Les lignes directrices pour l'audit
Les exigences dans l'industrie automobile

5. Dans le cycle de Deming le A est pour :

Analyser les données
Agir
Apporter le support
Adapter

2 Normes, définitions et livres F

3 Approche processus F 16v16