QCM Approche processus F 16

1. Les processus acheter et vendre sont des processus de :

• Management
• Réalisation
• Soutien
• Support

2. La cartographie des processus permet :

• D'identifier les bénéficiaires
• D'identifier les interactions
• De planifier le SMQ
• De gérer les moyens d'inspection
• D'obtenir une vision globale

3. Le processus c'est :

• Tout support permettant le traitement d'une information
• Celui qui procure un produit
• Celui qui reçoit un produit
• Des activités qui transforment des éléments d'entrée en éléments de sortie

4. Dans les processus de réalisation on peut trouver les processus :

• Concevoir
• Vendre
• Acquérir les ressources
• Maintenir les infrastructures
• Inspecter

5. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote