QCM Début F 16

1. La première édition de la spécification ISO/TS 16949 est apparue en :

• 1994
• 1998
• 1999

2. Planifier le SMQ c'est prendre en compte :

• Les enjeux externes et internes
• Les exigences des parties prenantes
• Les processus du SMQ
• L'engagement de la direction

3. Une amélioration peut être réalisée sur :

• Le personnel
• Les processus
• Les produits et services
• Le système de management de la qualité

4. La direction fournit le personnel :

• Pour obtenir la conformité des produits et services
• Pour le bon fonctionnement du SMQ
• Pour le bon fonctionnement des processus y compris les processus d'inspection
• Qui a des connaissances nécessaires
• Qui a des compétences appropriées pour faire face aux risques

5. Exemples d'enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services