QCM Début F 16

1. Planifier le SMQ c'est prendre en compte :

• Les enjeux externes et internes
• Les exigences des parties prenantes
• Les processus du SMQ
• L'engagement de la direction

2. Le leadership de la direction c'est :

• Gérer les processus de l'entreprise
• Assumer pleinement sa responsabilité de l'efficacité du SMQ
• Définir la finalité de l'entreprise
• Donner l'exemple sur le terrain
• Soutenir l'amélioration continue

3. La maîtrise opérationnelle est présente partout où un risque est identifié :

• La conception des postes de travail
• La maintenance des équipements et machines
• L'introduction, l'utilisation et le stockage de substances chimiques et autres matériaux dangereux
• Le plan de prévention

4. Exemples d'enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

5. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote