Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes, définitions et livres

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. Dans les 7 principes de management de la qualité on trouve :

La démarche qualité
L'approche processus
L'engagement du personnel
La politique qualité
L'approche par les risques

2. ISO correspond à :

International Standard Organization
Organisation internationale de normalisation
International Organization for Standardization
Institut Supérieur d'Organisation

3. La finalité d'un SMQ est de :

Réduire les coûts
Accroître la satisfaction des clients internes
Respecter les délais
Accroître la satisfaction des clients externes

4. La première édition de la spécification ISO/TS 16949 est apparue en :

1994
1998
1999

5. Une seule des affirmations suivantes est correcte. Laquelle ?

Un produit peut être certifié IATF 16949
Un service peut être certifié IATF 16949
Le système de management d’une entreprise peut être certifié IATF 16949
Toute entreprise de plus de 100 personnes doit être certifiée IATF 16949

2 Normes, définitions et livres F

3 Approche processus F 16v16