QCM Compétence

1. Exemples d'aptitudes du responsable qualité

• Se comporter comme un leader
• croire à priori que l'homme est bon
• S'efforcer d'influencer que de diriger
• Oser surprendre
• Transmettre ses connaissances

1. Le responsable qualité accompagne les services dans :

• La gestion de la documentation
• Le suivi des indicateurs
• La démarche qualité
• Le pilotage des revues de processus
• L'optimisation des opportunités d'amélioration

2. Le responsable qualité a :

• Une bonne mémoire de la culture de l'entreprise
• Du bon sens
• Le sens du réel
• Envie d'apprendre toujours plus

2. Pistes pour remplir la mission du responsable qualité :

• Surveiller la conformité du produit sortant
• Créer des conditions dans lesquelles le personnel prend plaisir à travailler
• Anticiper l'avenir
• Gérer les risques
• favoriser le partage d'idées

3. Activités du responsable qualité avec une forte priorité :

• Rapports mensuels
• Retours clients
• Chasse aux gaspillages
• Amélioration du SMQ
• Implication du personnel

3. La mission du responsable qualité inclut :

• Contribuer au développement durable de l'entreprise
• Maîtriser le système de management de la qualité
• Améliorer le système de management de la qualité
• Soutenir l'obtention de résultats d'excellence
• Donner son avis d'expert technique dans les métiers de l'entreprise

4. Le responsable qualité assimile vite :

• La stratégie de l'entreprise
• L'organisation générale
• La culture de l'entreprise
• Le système de management de la qualité
• Les outils qualité

4. Le responsable qualité est plus :

• Chef d'orchestre et non homme-orchestre
• Expert et non chef de projet
• Inspirateur et non maître
• Directeur et non guide
• Patron et non consultant

5. Exemples d'obligation du responsable qualité :

• Donner son feu vert pour le lancement d'un nouveau produit
• Assister les pilotes de processus
• Gérer les risques en amont
• Arrêter la fabrication
• Préparer la revue de direction
• Promouvoir les bonnes pratiques
• Augmenter sa qualification

5. Les connaissances du responsable qualité incluent entre autres :

• Les normes du système de management
• La distinction entre cause spéciale et cause commune de variation
• Les outils qualité
• La prise en compte de toutes les parties prenantes
• La terminologie qualité
• Les exigences légales et réglementaires