QCM Compétence

1. Le responsable qualité sait entre autres :

• S'organiser
• Faire du temps un allié
• Se faire attendre
• Déléguer le travail
• Piloter les changements
• Sourire de temps en temps
• Promettre de faire

2. Les connaissances du responsable qualité incluent entre autres :

• Les normes du système de management
• La distinction entre cause spéciale et cause commune de variation
• Les outils qualité
• La prise en compte de toutes les parties prenantes
• La terminologie qualité
• Les exigences légales et réglementaires

3. Le responsable qualité assimile vite :

• La stratégie de l'entreprise
• L'organisation générale
• La culture de l'entreprise
• Le système de management de la qualité
• Les outils qualité

4. Le responsable qualité est :

• Perçu comme une contrainte
• Curieux
• Modeste
• Ambitieux
• Fédérateur
• Difficilement accessible

5. Domaines de compétence du responsable qualité

• Supporter la direction pour l'établissement de la politique qualité
• Planifier et surveiller les activités d'audit
• Penser système
• Transmettre ses connaissances
• Communiquer sur la vision, la stratégie et la politique