QCM Compétence

1. Le responsable qualité assimile vite :

• La stratégie de l'entreprise
• L'organisation générale
• La culture de l'entreprise
• Le système de management de la qualité
• Les outils qualité

2. Activités du responsable qualité avec une forte priorité :

• Rapports mensuels
• Retours clients
• Chasse aux gaspillages
• Amélioration du SMQ
• Implication du personnel

3. Le responsable qualité est :

• Perçu comme une contrainte
• Curieux
• Modeste
• Ambitieux
• Fédérateur
• Difficilement accessible

4. Domaines de compétence du responsable qualité

• Supporter la direction pour l'établissement de la politique qualité
• Planifier et surveiller les activités d'audit
• Penser système
• Transmettre ses connaissances
• Communiquer sur la vision, la stratégie et la politique

5. Exemples d'aptitudes du responsable qualité

• Se comporter comme un leader
• croire à priori que l'homme est bon
• S'efforcer d'influencer que de diriger
• Oser surprendre
• Transmettre ses connaissances