QCM Démarche qualité F 58

1. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Ses documents et enregistrements
• Son pilote
• Sa stratégie

2. Dans les 8 principes de management de la qualité on trouve :

• La démarche qualité
• L'approche processus
• Les relations clients
• La politique qualité
• L'approche factuelle

3. La cartographie des processus permet, entre autres :

• D'identifier les bénéficiaires
• D'identifier les interactions
• D'obtenir une vision globale
• De planifier le SMQ
• De gérer les moyens d'inspection

4. Dans le cycle de Deming le D est pour :

• Dérouler
• Améliorer
• Mettre en oeuvre
• Délais à ne pas dépasser

5. La séquence des étapes du service qualité sont :

• Assurance, conformité, efficacité, excellence
• Conformité, assurance, efficacité, excellence
• Assurance, efficacité, conformité, excellence
• Assurance, conformité, excellence, efficacité