2015 - NF EN ISO 9000 - Principes essentiels et vocabulaire

La présente Norme internationale décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à toutes les entités suivantes :

• organismes recherchant des performances durables par la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité
• clients cherchant à s'assurer de l'aptitude d'un organisme à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences
• organismes cherchant à s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux produits et services
• organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité
• organismes chargés de l'évaluation de la conformité aux exigences de l'ISO 9001
• prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité
• personnes élaborant des normes apparentées

Avant-propos
Introduction
1 - Domaine d'application
2 - Concepts fondamentaux et principes du management de la qualité
3 - Termes et définitions
Annexe A (informative) - Relations entre les concepts et représentation graphique
Bibliographie
Index alphabétique des termes