Vendredi, le 29 Mai 2020

2000 - FD X50-190 - Capitalisation d'experience

X50-190
77.16
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Titre 2 : Outils de management
Editeur : AFNOR
Mois : Septembre
Année : 2000
ICS : 03.120.10
Indice de classement : X50-190
Statut : Fascicule de documentation
Résumé

Le présent document a pour objet de décrire le processus de capitalisation d'expérience de manière à permettre aux organismes de mieux maîtriser leur patrimoine de connaissances.

Cette maîtrise assure que les réussites seront exploitées et les erreurs ne seront pas renouvelées.

Par ailleurs, le processus de capitalisation d'expérience constitue un cadre propice à l'innovation.

Le présent document s'adresse à tout organisme, quels que soient sa taille et le type de produit fourni.

La transmission de connaissances par des méthodes de compagnonnage n'est pas traitée.

En effet, ces méthodes relèvent plus de la relation entre deux individus, ce qui ne fait pas l'objet du présent document.

Le présent document n'aborde pas la question de la mesure du capital immatériel d'un organisme.

Sommaire
Avant-propos 5
1 Domaine d'application 5
2 Références normatives 5
3 Termes et définitions 5
4 Processus de capitalisation d'expérience (voir Annexe A) 7
4.1 Les raisons de la capitalisation d'expérience 7
4.2 Les conditions de la capitalisation d'expérience 7
4.3 Passage de l'individuel au collectif 7
4.4 Objets capitalisables 8
4.5 Activités du processus de capitalisation d'expérience 8
4.5.1 Généralités 8
4.5.2 Décomposition du processus de capitalisation d'expérience 9
4.5.3 Identification de l'expérience à capitaliser 9
4.5.4 Mise en place des dispositifs nécessaires à la capitalisation 10
4.5.5 Capture de l'expérience 10
4.5.6 Valorisation par transformation en information utilisable 11
4.5.7 Utilisation de l'information capitalisée 11
4.5.8 Management du processus de capitalisation d'expérience 11
4.5.9 Processus d'amélioration 11
4.6 Liens entre capitalisation d'expérience et management de la qualité 12
Annexe A (informative) Illustration du processus de capitalisation d'expérience 13
Annexe B (informative) 14
Bibliographie 15