Cas Importance du travail
Introduction
Comment sensibiliser le personnel à l'importance du travail
Domaine : Entreprise de production ou de services
Public cible : Direction, responsable qualité, personnel
Situation
Un opérateur a reçu une formation technique sur une nouvelle machine-outil, mais n'a pas été sensibilisé à l'importance de son travail sur les risques potentiels de défauts critiques concernant la qualité. L'opérateur utilise la machine sans comprendre l'importance de son travail, ce qui augmente le risque d'erreurs. En raison de cette méconnaissance, il prend un raccourci dans une procédure de contrôle, ce qui peut augmenter certains risques critiques.
Défi
Le responsable qualité est informé de cette non-conformité et en accord avec la direction propose :
Solution 1 : Mise en place d’une formation sur l’importance du travail
Solution 2 : Mise en place d’un système de reconnaissance et de récompense
Solution 3 : Utilisation d'un système de gestion électronique des documents