QCM Début F 59

1. L'optimum du COQ :

• Se trouve entre la sur qualité et la sous qualité
• Est atteint quand les coûts de conformité sont supérieurs aux coûts de non-conformité
• Est atteint quand les coûts de conformité sont inférieurs aux coûts de non-conformité

2. La philosophie Lean repose sur :

• La qualité d'abord
• Le bon sens
• Le travail d'équipe
• L'élimination des gaspillages
• La réduction des coûts

3. Dans les 7 principes de management de la qualité on trouve :

• La démarche qualité
• L'approche processus
• L'approche factuelle
• Les relations clients
• La politique qualité

4. Le diagramme de Pareto :

• Permet de voir les tendances
• A un impact financier élevé
• Permet de s'attaquer aux problèmes par priorité

5. La politique qualité :

• Est adaptée à la finalité de l'entreprise
• Assure la disponibilité des moyens humains et techniques
• Fournit le cadre pour définir les objectifs qualité
• Planifie le SMQ