QCM Début F 52

1. Dans un futur proche la notion qualité sera remplacée par :

• Conformité
• Efficience
• Performance
• Excellence
• Efficacité
• Assurance

2. Exemples de définitions du mot qualité :

• Aptitude à satisfaire des exigences
• Besoin ou attente implicite ou explicite
• Aptitude à satisfaire le client
• Satisfaction d'une exigence spécifiée
• Absence de défauts
• Garantir la conformité aux critères spécifiés

3. La position du responsable QSE est d'être :

• Le représentant de la direction dans l'entreprise
• L'ambassadeur du client dans l'entreprise
• Le représentant de l'entreprise pour le client
• Le représentant du client devant la direction

4. Les processus acheter et vendre sont des :

• Processus de management
• Processus de réalisation
• Processus de soutien
• Processus de support

5. Le rapport d'audit contient souvent des :

• Opinions de l'auditeur
• Constatations d'audit
• Propositions
• Conclusions d'audit
• Bonnes pratiques identifiées