Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes et définitions

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. Dans le cycle de Deming le D est pour :

Dérouler
Améliorer
Mettre en oeuvre
Délais à tenir

2. Les livrets essentiels de la famille des normes ISO 9000 incluent :

L'ISO 9000
L'ISO 14001
L'IATF 16949
L'ISO 9001
L'ISO 9004

3. La première édition de la norme EN 9100 est apparue en :

1997
1999
2003

4. La finalité d'un SMQ est de :

Améliorer l'efficacité des processus
Accroître la satisfaction des clients internes
Respecter les délais
Accroître la satisfaction des clients externes

5. Une seule des affirmations suivantes est correcte. Laquelle ?

Un produit peut être certifié AS9100D
Un service peut être certifié AS9100D
Une étape préalable (condition obligatoire) pour préparer la certification AS9100D est d'être certifié ISO 9001 version 2015
Toute entreprise de plus de 100 personnes doit être certifiée ISO 9001

2 Normes, définitions, livres

3 Approche processus F 21v16