QCM Début F 21

1. La direction fournit le personnel :

• Pour obtenir la conformité des produits
• Pour le bon fonctionnement du SMQA
• Pour le bon fonctionnement des processus y compris les processus d'inspection
• Qui a des connaissances nécessaires
• Qui a des compétences appropriées pour faire face aux risques

2. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote

3. Le leadership de la direction c'est :

• Gérer les processus de l'entreprise
• Assumer pleinement sa responsabilité de l'efficacité du SMQ
• Définir la finalité de l'entreprise
• Donner l'exemple sur le terrain
• Soutenir l'amélioration continue

4. La première édition de la norme EN 9100 est apparue en :

• 1997
• 1999
• 2003

5. Dans le cycle de Deming le A est pour :

• Analyser les données
• Agir
• Apporter le support
• Adapter