QCM Démarche QSE

1. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Ses documents et enregistrements
• Son pilote
• Sa stratégie

2. Dans le cycle de Deming le D est pour :

• Dérouler
• Améliorer
• Mettre en oeuvre
• Délais à ne pas dépasser

3. Exemples de définitions du mot qualité :

• Aptitude à satisfaire des exigences
• Besoin ou attente implicite ou explicite
• Aptitude à satisfaire le client
• Satisfaction d'une exigence spécifiée
• Absence de défauts

4. Le département qualité est apparu dans les années :

• 1920
• 1940
• 1960
• 1980
• 2000

5. Les processus acheter et vendre sont des :

• Processus de management
• Processus de réalisation
• Processus de soutien
• Processus de support