QCM Démarche QSE

1. Exemples de définitions du mot qualité :

• Aptitude à satisfaire des exigences
• Besoin ou attente implicite ou explicite
• Aptitude à satisfaire le client
• Satisfaction d'une exigence spécifiée
• Absence de défauts

2. La cartographie des processus permet, entre autres :

• D'identifier les bénéficiaires
• D'identifier les interactions
• D'obtenir une vision globale
• De planifier le SMI
• De gérer les moyens d'inspection

3. Le département qualité est apparu dans les années :

• 1920
• 1940
• 1960
• 1980
• 2000

4. Les processus acheter et vendre sont des :

• Processus de management
• Processus de réalisation
• Processus de soutien
• Processus de support

5. L'approche processus, entre autres :

• Repose sur le management des processus
• Assure la maîtrise des documents
• Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercées