QCM Démarche qualité F 21

1. L'étendue du programme d'audit dépend, entre autres :

• De la complexité des processus
• Des caractéristiques essentielles des produits
• Du suivi des audits antérieurs
• De la politique commerciale
• Des risques identifiés

1. La finalité d'un SMQ est de :

• Améliorer l'efficacité des processus
• Accroître la satisfaction des clients internes
• Respecter les délais
• Accroître la satisfaction des clients externes

2. Le rapport d'audit contient souvent des :

• Constatations d'audit
• Propositions de l'auditeur
• Opinions de l'auditeur
• Conclusions d'audit
• Bonnes pratiques identifiées

2. Une seule des affirmations suivantes est correcte. Laquelle ?

• Un produit peut être certifié AS9100D
• Un service peut être certifié AS9100D
• Une étape préalable (condition obligatoire) pour préparer la certification AS9100D est d'être certifié ISO 9001 version 2015
• Toute entreprise de plus de 100 personnes doit être certifiée ISO 9001

3. Le plan d'audit prend en compte, entre autres :

• Le questionnaire d'audit
• Les objectifs de l'audit
• Le champ de l'audit
• Le calendrier d'audit
• Les personnes à contacter
• Le plan d'échantillonnage

3. Les livrets essentiels de la famille des normes ISO 9000 incluent :

• L'ISO 9000
• L'ISO 14001
• L'IATF 16949
• L'ISO 9001
• L'ISO 9004

4. La première édition de la norme EN 9100 est apparue en :

• 1997
• 1999
• 2003

4. Les objectifs d'un programme d'audit sont influencés par :

• Les procédures opérationnelles
• Les attentes de la direction
• Les exigences du SMAC
• Les exigences légales et autres
• Les risques identifiés

5. Dans le cycle de Deming le D est pour :

• Dérouler
• Améliorer
• Mettre en oeuvre
• Délais à tenir

5. La procédure d'audit contient au moins des indications pour :

• Planifier les audits
• Réaliser les audits
• Assurer la compétence des auditeurs
• Attribuer la responsabilité du management du programme d'audit à une personne compétente