Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur l'approche processus
(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles)

1. Les processus acheter et vendre sont des processus de :

Management
Réalisation
Soutien
Support

2. Dans les processus de réalisation on peut trouver les processus :

Conception
Vendre
Acquérir les ressources
Maintenir les infrastructures
Inspecter

3. La cartographie des processus permet :

D'identifier les bénéficiaires
D'identifier les interactions
De planifier le SMQ
De gérer les moyens d'inspection
D'obtenir une vision globale

4. Un processus est défini entre autres par :

Sa finalité
Sa stratégie
Ses éléments de sortie
Son pilote

5. L'approche processus entre autres :

Repose sur le management des processus
Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercées
Permet d'identifier les flux

3 Approche processus F 56

4 Principes et concepts F 56