QCM Démarche Kaizen

1. Exemples d'enjeux internes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement technologique
• L'environnement économique
• Les produits et services
• La culture d'entreprise

1. Les dix commandements Kaizen incluent :

• Les problèmes sont des opportunités d'amélioration
• Les solutions simples pour maintenant, la perfection pour plus tard
• Utilisez vos méninges, pas votre argent
• La méthode 5 S au quotidien

2. Anticiper les besoins et attentes des parties prenantes c'est pour :

• Satisfaire aux exigences du produit
• Maîtriser les exigences légales
• Passer en revue les exigences du produit et du service
• Satisfaire aux exigences du service

2. Les bienfaits de la démarche Kaizen sont entre autres :

• La direction est responsable de la qualité et non le personnel
• Coûts diminués
• Les suggestions sont multiples et diverses
• Le personnel est fier de son travail

3. Exemples d'enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

3. L’homme qui a répandu dans le monde le mot et la démarche Kaizen est :

• Edwards Deming
• Taiichi Ohno
• Masaaki Imai

4. Exemples de parties prenantes :

• Les lois et réglementations
• Les clients
• Les actionnaires
• Les voisins

4. Les personnes ayant contribué aux succès de la compétitivité japonaise sont entre autres :

• Philip Crosby
• Edwards Deming
• Taiichi Ohno
• Kaoru Ishikawa
• Masaaki Imai

5. Le domaine d'application du SMEn prend en compte :

• La politique énergétique
• Les enjeux pouvant influer sur la performance énergétique
• Les exigences des parties prenantes
• Les produits et services
• Les processus externalisés

5. Quelle définition doit-on associer à une non-conformité :

• C'est un fonctionnement dégradé qui peut entraîner une défaillance
• C'est la non satisfaction d'une exigence (en production)
• C'est la non satisfaction d'une exigence liée à une utilisation
• C'est un produit non conforme qui sera détruit