QCM Contexte

1. Comprendre les besoins et attentes des parties intéressées c'est pour :

• Satisfaire aux exigences du produit
• Satisfaire aux exigences du service
• Passer en revue les exigences du produit et du service

2. Exemples d'enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

3. Le domaine d'application du SMQS prend en compte :

• La politique qualité
• Les enjeux pouvant influer sur la performance de l'entreprise
• Les exigences des parties intéressées
• Les produits et services
• L'obligation de tenir à jour une procédure

4. Exemples de parties prenantes :

• Les lois et réglementations
• Les clients
• Les actionnaires
• Les voisins

5. Le système de management de la qualité et de la sûreté est :

• Etabli
• Documenté
• Mis en oeuvre
• Simplifié
• Amélioré