Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes, définitions et livres

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. Dans les 7 principes de management de la qualité on trouve :

La démarche qualité
L'approche processus
L'engagement du personnel
La politique qualité
L'approche par les risques

2. Dans le cycle de Deming le A est pour :

Analyser les données
Agir
Apporter le support
Adapter

3. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

1947
1980
1987

4. Les livrets essentiels de la famille des normes ISO 9000 incluent :

ISO 9000
ISO 14001
IATF 16949
ISO 9001
ISO 9004

5. La norme ISO 19443 définit pour un système de management de la qualité et de la sûreté :

Les exigences
Les principes essentiels
Les lignes directrices pour l'audit
Les exigences dans l'industrie automobile

2 Normes, définitions et livres

3 Approche processus