Présentation

QCM Début

1 Démarche qualité

2 Normes, définitions et livres

QCM Démarche qualité

3 Approche processus

QCM Approche processus

4 Contexte

Cas Parties prenantes

Cas Client et besoin

Cas Priorité tâches

Résumé de l'article 4

QCM Contexte

5 Leadership

Cas Nouvelle ligne

Résumé de l'article 5

QCM Leadership

6 Planification

Cas Nouveau risque

Cas Traitement d'un risque

Cas Registre des risques

Cas Modification

Résumé de l'article 6

QCM Planification

7 Support

Cas Communication

Résumé de l'article 7

QCM Support

8 Réalisation

Cas Revue de conception

Cas Sélection fournisseurs

Cas Stabilité processus

Résumé de l'article 8

QCM Réalisation

9 Performance

Cas Préparation audit

Cas Question auditeur

Cas Programme d'audit

Cas Rapport d'audit

Cas Revue de direction

Résumé de l'article 9

QCM Performance

10 Amélioration

Cas Kaizen et problème

Cas Non-conformités

Résumé de l'article 10

QCM Amélioration

QCM Fin

QCM Approche processus

Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur l'approche processus

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. Un processus est créateur, entre autres, de :

Valeur ajoutée
Nuisances potentielles
Qualité

2. L'approche processus, entre autres :

Repose sur le management des processus
Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercés
Met en avant la priorité aux investissements
Permet de diminuer les coûts, les délais, les gaspillages

3. Les processus acheter et vendre sont des processus de :

Management
Réalisation
Soutien
Support

4. Dans les processus de réalisation on peut trouver les processus :

Concevoir
Vendre
Acquérir les ressources
Maintenir les infrastructures
Inspecter

5. La cartographie des processus permet :

D'identifier les bénéficiaires
D'identifier les interactions
De planifier le SMQ
De gérer les moyens d'inspection
D'obtenir une vision globale

3 Approche processus

4 Contexte