Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes, définitions et livres

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

1947
1980
1987

2. Les livrets essentiels de la famille des normes ISO 9000 incluent :

ISO 9000
ISO 14001
IATF 16949
ISO 9001
ISO 9004

3. Une seule des affirmations suivantes est correcte. Laquelle ?

Un produit peut être certifié ISO 19443
Un service peut être certifié ISO 19443
Le système de management d’une entreprise peut être certifié ISO 19443
Toute entreprise de plus de 100 personnes doit être certifiée ISO 19443

4. Dans le cycle de Deming le A est pour :

Analyser les données
Agir
Apporter le support
Adapter

5. Le processus c'est :

Tout support permettant le traitement d'une information
Celui qui procure un produit
Celui qui reçoit un produit
Des activités qui transforment des éléments d'entrée en éléments de sortie

2 Normes, définitions et livres

3 Approche processus