Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes, définitions et livres

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. Dans le cycle de Deming le A est pour :

Analyser les données
Agir
Apporter le support
Adapter

2. La norme ISO 19443 définit pour un système de management de la qualité et de la sûreté :

Les exigences
Les principes essentiels
Les lignes directrices pour l'audit
Les exigences dans l'industrie automobile

3. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

1947
1980
1987

4. ISO correspond à :

International Standard Organization
Organisation internationale de normalisation
International Organization for Standardization
Institut Supérieur d'Organisation

5. Le processus c'est :

Tout support permettant le traitement d'une information
Celui qui procure un produit
Celui qui reçoit un produit
Des activités qui transforment des éléments d'entrée en éléments de sortie

2 Normes, définitions et livres

3 Approche processus