QCM Approche processus

1. Un processus est créateur, entre autres, de :

• Valeur ajoutée
• Nuisances potentielles
• Qualité

2. Un processus est :

• Unique
• Compliqué
• Simple
• Répétable
• Mesurable

3. Un processus c'est :

• Tout support permettant le traitement d'une information
• Des activités qui transforment des éléments d'entrée en éléments de sortie
• Celui qui procure un produit
• Celui qui reçoit un produit

4. La cartographie des processus permet :

• De planifier le système de management
• De gérer les moyens d'inspection
• D'identifier les bénéficiaires
• D'identifier les interactions
• D'obtenir une vision globale

5. Les processus acheter et vendre sont de processus de :

• Management
• Réalisation
• Soutien
• Support