QCM Fonction

1. Le responsable qualité est plus :

• Chef d'orchestre et non homme-orchestre
• Expert et non chef de projet
• Inspirateur et non maître
• Directeur et non guide
• Patron et non consultant

2. Pistes pour remplir la mission du responsable qualité :

• Surveiller la conformité du produit sortant
• Créer des conditions dans lesquelles le personnel prend plaisir à travailler
• Anticiper l'avenir
• Gérer les risques
• favoriser le partage d'idées

3. La mission du responsable qualité inclut :

• Contribuer au développement durable de l'entreprise
• Maîtriser le système de management de la qualité
• Améliorer le système de management de la qualité
• Soutenir l'obtention de résultats d'excellence
• Donner son avis d'expert technique dans les métiers de l'entreprise

4. La position du responsable qualité est d'être :

• Le représentant de la direction dans l'entreprise
• L'ambassadeur du client dans l'entreprise
• Le représentant de l'entreprise pour le client
• Le contact de la direction pour le client

5. Le responsable qualité accompagne les services dans :

• La gestion de la documentation
• Le suivi des indicateurs
• La démarche qualité
• Le pilotage des revues de processus
• L'optimisation des opportunités d'amélioration