Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur l'approche processus
(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles)

1. La cartographie des processus permet :

D'identifier les bénéficiaires
D'identifier les interactions
De planifier le SMQ
De gérer les moyens d'inspection
D'obtenir une vision globale

2. Un processus est défini entre autres par :

Sa finalité
Sa stratégie
Ses éléments de sortie
Son pilote

3. Les processus acheter et vendre sont des processus de :

Management
Réalisation
Soutien
Support

4. L'approche processus entre autres :

Repose sur le management des processus
Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercées
Permet d'identifier les flux

5. Un processus est créateur entre autres de :

Valeur ajoutée
Nuisances potentielles
Qualité

3 Approche processus F 46

4 Principes et concepts F 46