QCM Principes F 46

1. Considérer ton client comme :

• Le processus en aval
• Le processus en amont
• L'étape suivante

2. Intégrer la qualité dés la conception du produit :

• Pour assurer la qualité avant les résultats
• En assurant le temps et les ressources nécessaires
• Conduit à des coûts élevés

3. La maîtrise de la variabilité demande :

• La formation des opérateurs comme inspecteurs qualité
• D'utiliser la méthode des 5P pour remonter à la cause première du problème
• L'implication de la direction

4. Dans le cycle de Deming le A est pour :

• Audits
• Agir
• Amélioration
• Lutte gaspillages

5. Les principes Kaizen sont entre autres :

• Améliorer ses conditions de travail (5 S)
• Eliminer les gaspillages
• Standardiser les documents
• Le personnel est le capital le plus précieux de l’entreprise