QCM Début

1. L'audit interne peut concerner :

• Un processus
• Un produit
• Un client
• Un prestataire externe

1. Pour recueillir des preuves favoriser :

• Les processus par rapport aux procédures
• Le plan d'audit par rapport au questionnaire d'audit
• Les cycles PDCA par rapport aux autres informations
• Les notes détaillées par rapport à votre mémoire

2. Le domaine d'application de la norme ISO 19011 comprend, entre autres :

• Le programme d'audit
• La réalisation d'un audit
• Les exigences de l'audit
• La compétence des auditeurs

2. Un audit interne est déclenché, par exemple :

• Quand il fait partie du programme d'audit
• Suite à la demande d'un responsable de secteur
• Suite à l'évolution majeure d'un processus
• Après dysfoncrionnement d'une activité

3. Exemples de principes pour l'audité à respecter :

• La curiosité
• La confidentialité
• Rester disponible
• Etre bienveillant et coopératif

3. L'étendue du programme d'audit dépend, entre autres :

• De la complexité des processus
• Des caractéristiques essentielles des produits
• Du suivi des audits antérieurs
• De la politique commerciale
• Des risques identifiés

4. Le plan d'audit prend en compte, entre autres :

• Le questionnaire d'audit
• Les objectifs de l'audit
• Le champ de l'audit
• Le calendrier d'audit
• Les personnes à contacter
• Le plan d'échantillonnage

4. Les résultats du l'audit interne :

• Sont des éléments de sortie de la revue de direction
• Sont des éléments d'entrée de la revue de direction
• Permettent de trouver des opportunités d’amélioration du SMSN
• Sont des preuves vérifiables

5. Exemples de principes pour l'auditeur à respecter :

• L'approche factuelle
• La déontologie
• La conscience professionnelle
• Rester disponible
• La confidentialité

5. L'auditeur idéal a des qualités comme :

• L'écoute attentive
• L'objectivité
• La confidentialité
• L'utilisation de questions simples et claires
• L'impartialité
• L'autonomie