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Nouveautés

04 Mai 2019 :

Ajout de l'ensemble de documents E 06v18 - Procédures et instructions SDA version 2018

  Promotion de la semaine Promotion de la semaine

Pour la semaine 20 l'ensemble de documents E 69v18 Lot SMI QSE version 2018 est à 105 euros (à la place de 209 euros)

  Promotion du mois Promotion du mois

Pour le mois de mai la formation F 16v16 Préparation à l'IATF 16949 version 2016 est avec une diminution de 50 % (100 euros à la place de 200 euros)

1998 - FD X50-174 - Evaluation de l'efficacite d'un systeme qualite

FD X50-174
63.68
HT
 
 
60.65
HT
 
Titre 2 : Management de la qualité
Editeur : AFNOR
Mois : Septembre
Année : 1998
ICS : 03.120.10
Indice de classement : X50-174
Statut : Fascicule de documentation
Taille : 200 ko
Dimensions : 21x30 cm
Nombre de pages : 20
Résumé

Le présent document est d'une application générique et peut être utilisé :

- par tout type d'organisme (une entreprise, un département, une unité de production, ...) quel que soit son activité et quelle que soit sa taille,

- par tout acteur au sein de l'organisme.

NOTE : Des approches sectorielles, spécifiques et dédiées, peuvent être définies. Il appartient au(x) secteur(s) concerné(s) de développer de telles approches.

La finalité de l'approche présentée est la construction d'une grille d'évaluation.

Cette grille est applicable à tout système qualité dans lequel des processus sont identifiés, caractéristiques de la structure, du fonctionnement et de l'activité de l'organisme.

NOTE : Il est néanmoins recommandé de disposer d'un système qualité établi et déployé au sein de l'organisme.

La grille peut être utilisée tant en interne qu'en externe.

Dans ce deuxième cas, elle peut servir, par exemple, comme un outil d'aide à l'évaluation de l'efficacité d'un système qualité mis en place par un fournisseur.

Sommaire
Avant-propos  5
1 Domaine d'application 5
2 Références normatives 6
3 Terminologie 6
3.1 Critère d'évaluation 6
3.2 Efficacité 6
3.3 Niveau de progrès 6
4 Construction d'une grille d'évaluation de l'efficacité d'un système qualité 7
4.1 Préalables à la construction de la grille 7
4.1.1 Objet et objectif de l'efficacité d'un système qualité 7
4.1.2 Définition et positionnement des niveaux de progrès 8
4.1.3 Définition des critères d'évaluation 9
4.1.4 Définitions des cellules de la grille d'évaluation 9
4.2 Construction par l'organisme de sa grille d'évaluation 9
4.2.1 Spécification des niveaux de progrès 9
4.2.2 Spécification des critères d'évaluation 11
4.2.3 Cellules : définition du contenu 11
5 Application et suivi de la grille de progrès 11
5.1 Mise en application de la grille de progrès 11
5.2 Suivi de la grille de progrès 12
5.3 Présentation des résultats 12
5.4 Recommandations dans le cadre d'évaluations externes 12
6 Annexes 12
Annexe A (informative) Exemples de critères d'évaluation 13
Annexe B (informative) Grille de définition des cinq niveaux de progrès 14
Annexe C (informative) Exemple de grille de progrès à quatre niveaux 15
Annexe D (informative) Exemple de grille de progrès à cinq niveaux basée sur les critères du futur couple cohérent de normes ISO 9001/ISO 9004 17