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F 35 - Audit interne ISO 9001 : 2008
Formation en ligne - E-Learning - Réaliser un audit interne de votre système de management de la qualité ISO 9001 et de vos processus - Éligible au titre du DIF - Vous épargnez 25 euros sur les documents inclus !
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100 € HT |
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En savoir plus
Quels référentiels doit-on appliquer pour un audit interne dans une entreprise certifiée ISO 9001 ?
- Il faut se baser sur l'ISO 19 011 et l'ISO 9001
- La norme ISO 19 011 spécifie les lignes directrices pour réaliser un audit interne dans une entreprise ayant un système de management
Le programme d'audit est-il obligatoire ?
- Oui, cf. § 5.1 de l'ISO 19 011. Le programme d'audit est normalement annuel et couvre toutes les exigences du système de management de la qualité
Quels sont les objectifs du programme d'audit ?
- Exemples d'objectifs d'un programme d'audit :
- vérifier la conformité aux exigences du système de management de la qualité
- trouver des opportunités d'amélioration du système de management de la qualité
- identifier et réduire les gaspillages
Découvrir l'audit interne dans une entreprise certifiée ISO 9001 et
- situer l'audit dans la démarche qualité
- identifier les enjeux
- comprendre les exigences
- maîtriser les outils
- les bonnes pratiques
- le bon comportement
- la terminologie
- le questionnaire
- le rapport
Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19 011 pour pouvoir
- améliorer la capacité à satisfaire les parties prenantes
- vérifier la conformité des pratiques et l'efficacité des processus
- déterminer l'efficacité du système de management de la qualité ISO 9001
Connaissances de base de l'ISO 9001, notions de l'ISO 19 011
Toute personne impliquée dans la mise en oeuvre et le maintien d'un système de management qualité
- directeur qualité
- responsable qualité
- responsable métrologie
- responsable sécurité
- responsable maintenance
- responsable QSE
- auditeur interne (présent ou futur)
- correspondant qualité
- technicien qualité
- assistant qualité
- opérateur qualité
- chargé de mission ponctuelle d'audit système, processus ou produit
- futur audité
- étudiant
Les points importants et incontournables d'un audit interne
- domaine
- normes
- principes
- programme d'audit (responsabilités, enregistrements)
- réalisation d'audit (objectifs, preuves, conclusions)
- compétences auditeurs (connaissances, formation)
- Présentation
- QCM (questionnaire à choix multiples) Début (10 questions)
- 1 Domaine
- 2 Normes
- 3 Définitions
- 4 Principes
- 4.1 Principes de management
- 4.2 Principes de l'audit
- 4.3 Performance d'un SMQ
- QCM Audit interne (4 questions)
- 5 Programme d'audit
- 5.1 Généralités
- 5.2 Objectifs
- 5.3 Établissement
- 5.4 Mise en place
- 5.5 Surveillance
- 5.6 Revue et amélioration
- QCM Programme d'audit (11 questions)
- 6 a Préparation de l'audit
- 6.1 Généralités
- 6.2 Déclenchement
- 6.2.1 Premier contact
- 6.2.2 Situations et faisabilité
- 6.3 Préparation
- 6.3.1 Revue de documents
- 6.3.2 Plan d'audit
- QCM Préparation de l'audit (9 questions)
- 6 b Réalisation de l'audit
- 6.4 Activités d'audit
- 6.4.1 Réunion d'ouverture
- 6.4.2 Preuves d'audit
- 6.4.3 Conclusions d'audit
- 6.5 Rapport d'audit
- 6.6 Clôture de l'audit
- 6.7 Suivi d'audit
- QCM Réalisation de l'audit (8 questions)
- 7 Compétence et évaluation des auditeurs
- 7.1 Généralités
- 7.2 Compétence de l'auditeur
- 7.3 Critères d'évaluation
- 7.4 Méthodes d'évaluation
- 7.5 Évaluation des auditeurs
- 7.6 Amélioration de la compétence
- QCM Compétences des auditeurs (8 questions)
- QCM Fin (20 questions)
10 heures en ligne en moyenne (selon les connaissances et aptitudes cette durée peut varier individuellement). Une heure de formation en ligne équivaut à au moins 2 heures de formation en présentiel
Acquérir les techniques pour organiser et réaliser l'audit
- construire le plan d'audit
- maîtriser le questionnaire
- savoir éviter les conflits
- analyser les documents
- montrer les points forts
- détecter les opportunités d'amélioration
- faire accepter les conclusions
- rédiger le rapport d'audit
- déclencher des actions
- suivre les actions
Méthode et outils
- site internet dédié
- module de formation en ligne spécifique
- pédagogie FOAD (formation ouverte et à distance)
- suivi de votre formation :
- le temps que vous avez passé sur chaque article et paragraphe du module
- l'enregistrement des notes de tous vos essais des questionnaires à choix multiples (QCM)
- histoires vraies
- jeux
- blagues
- bonnes pratiques
- écarts à éviter
- test de niveau en début de formation
- 6 questionnaires (QCM) avec commentaires, notes sur 20 et recommandations
- tutorat en ligne :
- accompagnement et suivi individuel tout au long de votre formation
- en direct ou par courriel sous 24 heures
- réponses personnalisées aux questions
- conseils et recommandations sur les documents, livres et les liens utiles
- attestation de suivi et de maîtrise fournie en fin de formation (exemple)
L'accès à la formation est de 60 jours à compter de la date de validation de votre commande, après ce délai votre accès à cette formation ne sera plus valable
Voici un QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte, avant de commencer, de votre niveau sur cette formation. (Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles). Vous pouvez recommencer autant de fois que vous désirez.
1. Les résultats de l'audit interne :
2. L'étendue du programme d'audit dépend entre autres :
3. Les objectifs d'un programme d'audit sont influencés par :
4. La procédure d'audit contient au moins des indications pour :
5. Un audit interne est déclenché par exemple :
6. Le plan d'audit comprend souvent :
7. Pour recueillir des preuves favoriser :
8. Le rapport d'audit contient souvent :
9. L'auditeur idéal a des qualités comme :
10. Pièges à éviter pour un auditeur :
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* pour la France métropolitaine
