QCM Approche processus F 49

1. Les processus acheter et vendre sont des :

• Processus de management
• Processus de réalisation
• Processus de soutien
• Processus de support

2. Un processus est défini entre autres par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses documents et enregistrements
• Son pilote

3. Un processus est créateur entre autres de :

• Valeur ajoutée
• Nuisances potentielles
• Qualité

4. L'approche processus entre autres :

• Repose sur le management des processus
• Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercées
• Assure la maîtrise des documents

5. La cartographie des processus permet entre autres :

• D'identifier les bénéficiaires
• D'identifier les interactions
• De planifier le SMQ
• De gérer les moyens d'inspection
• D'obtenir une vision globale