QCM Catégories des coûts

1. Dans les coûts de non-conformités externes (NCE) on trouve les coûts suivants :

• Frais financiers
• Audits externes
• Litiges avec les clients
• Transports exceptionnels
• Réductions accordées
• Frais de sous-traitance imposée

2. Les coûts de prévention et de détection font partie :

• Des coûts de conformité
• Du COQ
• Des coûts de non-conformité

3. Dans les coûts de non-conformités internes (NCI) on trouve les coûts suivants :

• Traitement des non-conformités
• Actions correctives
• Arrêts maladie
• Réclamations fournisseurs
• Maintenance curative
• Audits internes système

4. Dans les coûts de détection (D) on trouve les coûts suivants :

• Fonction inspection et test
• Evaluation du personnel à l'embauche
• Surveillance et mesurage
• Audits internes système
• Audits internes processus et produit
• Audits externes

5. Dans les coûts de prévention (P) on trouve les coûts suivants :

• Fonction qualité
• Entretien annuel du personnel
• Evaluation des fournisseurs
• Enquêtes de satisfaction client
• Formation du personnel
• Audits internes système