QCM Approche processus F 15

1. Les processus acheter et vendre sont des processus de :

• Management
• Réalisation
• Soutien
• Support

2. L'approche processus, entre autres :

• Repose sur le management des processus
• Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercés
• Met en avant la priorité aux investissements
• Permet de diminuer les coûts, les délais, les gaspillages

3. La cartographie des processus permet :

• D'identifier les bénéficiaires
• D'identifier les interactions
• De planifier le SMQ
• De gérer les moyens d'inspection
• D'obtenir une vision globale

4. Dans les processus de réalisation on peut trouver les processus :

• Concevoir
• Vendre
• Acquérir les ressources
• Maintenir les infrastructures
• Inspecter

5. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote