QCM Approche processus

1. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote

2. Un processus est créateur, entre autres, de :

• Valeur ajoutée
• Nuisances potentielles
• Qualité

3. L'approche processus, entre autres :

• Repose sur le management des processus
• Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercés
• Met en avant la priorité aux investissements
• Permet de diminuer les coûts, les délais et les gaspillages

4. Un processus c'est :

• Tout support permettant le traitement d'une information
• Celui qui procure un produit
• Celui qui reçoit un produit
• Des activités qui transforment des éléments d'entrée en éléments de sortie

5. La cartographie des processus permet :

• D'identifier les bénéficiaires
• D'identifier les interactions
• De planifier le SMSI
• De gérer les moyens d'inspection
• D'obtenir une vision globale